退款・交換
ポリシー

第1条：修理・サービス契約の性質

当店が提供する修理・修復サービスは、 お客様がお持ち込みいただいた作品を元に、 個別に施工を行う受注生産的なサービスとなります。 したがいまして、施工完了後のキャンセル・返品は 原則としてお受けいたしかねます。

第2条：お見積もりと作業開始前

お見積もりの時点では、まだ修理契約は成立しておりません。 お見積もりの段階で契約をキャンセルされた場合、 料金は発生いたしません。

• 無料診断の結果のみの場合：費用はかかりません
• お見積もりのみの場合：費用はかかりません

第3条：作業開始後のキャンセル

修理作業を開始した後にキャンセルをご希望の場合は、 以下のキャンセル料が発生いたします。 なお、キャンセル料の発生タイミングと料率は、 作業の進行度合いによって異なります。

• 作業開始直後（下地処理など初期段階）：作業費用の30％
• 作業中間（主要作業の進行中）：作業費用の50％
• 作業終盤（仕上げ・研磨など最終段階）：作業費用の80％
• 作業完了後：返金は承れません

第4条：施工完了後の保証

当店の修理・修復施工には、施工完了から 6ヶ月間の施工保証が付いています。 施工上の問題により、修復した部分がはがれたり、 変色したりした場合、無償で再施工いたします。

第5条：施工完了後の取扱変更

施工完了後のお客様のご都合による、 施工内容の変更ややり直しは、有料となります。 再度お見積もりを提示の上、 お客様のご納得を得てから施工を再開いたします。

第6条：不可抗力による中止

天災、地変、その他の不可抗力により、 施工が不可能となった場合、 中止をお伝えすることがあります。 この場合、 既に頂戴している料金は、 施工の進行度合いに応じて精算いたします。

第7条：お支払方法

お支払いは、現金、クレジットカード、銀行振込を 取り扱っております。 施工完了時、またはお引渡し時にお支払いください。

第8条：お引渡しと所有権

施工完了後、作品のお引渡しをもって、 作品の所有権と管理責任はお客様に移転いたします。 お引渡し後、1ヶ月以上作品をお引取りいただかない場合、 保管料を申し受ける場合があります。

第9条：お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問は、 、下記の連絡先までお問い合わせください。