返金・交換ポリシー
退款・交換
ポリシー
当店の修理・サービスに関する
返品・取消し条件について
第1条:修理・サービス契約の性質
当店が提供する修理・修復サービスは、 お客様がお持ち込みいただいた作品を元に、 個別に施工を行う受注生産的なサービスとなります。 したがいまして、施工完了後のキャンセル・返品は 原則としてお受けいたしかねます。
第2条:お見積もりと作業開始前
お見積もりの時点では、まだ修理契約は成立しておりません。 お見積もりの段階で契約をキャンセルされた場合、 料金は発生いたしません。
- 無料診断の結果のみの場合:費用はかかりません
- お見積もりのみの場合:費用はかかりません
第3条:作業開始後のキャンセル
修理作業を開始した後にキャンセルをご希望の場合は、 以下のキャンセル料が発生いたします。 なお、キャンセル料の発生タイミングと料率は、 作業の進行度合いによって異なります。
- 作業開始直後(下地処理など初期段階):作業費用の30%
- 作業中間(主要作業の進行中):作業費用の50%
- 作業終盤(仕上げ・研磨など最終段階):作業費用の80%
- 作業完了後:返金は承れません
第4条:施工完了後の保証
当店の修理・修復施工には、施工完了から 6ヶ月間の施工保証が付いています。 施工上の問題により、修復した部分がはがれたり、 変色したりした場合、無償で再施工いたします。
第5条:施工完了後の取扱変更
施工完了後のお客様のご都合による、 施工内容の変更ややり直しは、有料となります。 再度お見積もりを提示の上、 お客様のご納得を得てから施工を再開いたします。
第6条:不可抗力による中止
天災、地変、その他の不可抗力により、 施工が不可能となった場合、 中止をお伝えすることがあります。 この場合、 既に頂戴している料金は、 施工の進行度合いに応じて精算いたします。
第7条:お支払方法
お支払いは、現金、クレジットカード、銀行振込を 取り扱っております。 施工完了時、またはお引渡し時にお支払いください。
第8条:お引渡しと所有権
施工完了後、作品のお引渡しをもって、 作品の所有権と管理責任はお客様に移転いたします。 お引渡し後、1ヶ月以上作品をお引取りいただかない場合、 保管料を申し受ける場合があります。
第9条:お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は、 、下記の連絡先までお問い合わせください。
フォークアート・セントラル・レストア工房
〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-5-1 横浜ランドマークタワー 14階
電話番号:045-221-5589
メールアドレス:info@folkartcentral.com